Normas de la comunidad

Juntos, creemos una comunidad respetuosa y solidaria

GuestHoster es una comunidad global de viajeros y anfitriones. Nuestras normas garantizan que todos puedan disfrutar de experiencias positivas, seguras y respetuosas.

Nuestros valores fundamentales

Respeto

Trate a todos con dignidad y consideraci贸n

Confianza

Sea honesto y fiable en sus interacciones

Inclusi贸n

Acoja la diversidad y la apertura de miras

Normas para viajeros

Respete el alojamiento

Trate el alojamiento como si fuera suyo. Respete las normas de convivencia y deje el lugar en el estado en que lo encontr贸.

Comun铆quese con claridad

Informe con prontitud a su anfitri贸n de cualquier pregunta, problema o cambio de planes. Responda a los mensajes en un plazo razonable.

Sea un buen vecino

Respete a los vecinos y el vecindario. Evite el ruido excesivo, especialmente por la noche.

Deje una opini贸n sincera

Comparta su experiencia de forma constructiva y respetuosa para ayudar a la comunidad.

Normas para anfitriones

Descripciones precisas

Describa su alojamiento de forma honesta y completa. Las fotos deben reflejar fielmente el estado actual.

C谩lida bienvenida

Est茅 disponible para recibir a sus viajeros y responder a sus preguntas. Facilite su llegada y su estancia.

Alojamiento limpio y seguro

Aseg煤rese de que su alojamiento est茅 limpio, seguro y conforme a su descripci贸n antes de cada llegada.

Respete sus reservas

No cancele reservas confirmadas salvo en caso de emergencia. Las cancelaciones frecuentes perjudican a la comunidad.

Comportamientos prohibidos

  • Discriminaci贸n : Cualquier comportamiento discriminatorio basado en la raza, el origen, la religi贸n, el g茅nero, la orientaci贸n sexual, la discapacidad o la edad est谩 estrictamente prohibido.
  • Acoso : Cualquier comportamiento amenazante, intimidatorio o abusivo hacia un miembro de la comunidad.
  • Fraude : Informaci贸n falsa, opiniones falsas, intentos de estafa o pagos fuera de la plataforma.
  • Actividades ilegales : Uso de la plataforma para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
  • Da帽os intencionados : Destrucci贸n voluntaria o degradaci贸n de un alojamiento o de su equipamiento.
  • Violaci贸n de la privacidad : Instalaci贸n de c谩maras ocultas, compartir informaci贸n personal sin consentimiento.

Consecuencias de las infracciones

La infracci贸n de estas normas puede dar lugar a:

  • • Una advertencia por escrito
  • • Suspensi贸n temporal de su cuenta
  • • Eliminaci贸n definitiva de su cuenta
  • • Acciones legales en casos graves

Denunciar un problema

Si detecta una infracci贸n de estas normas, inf贸rmenos de inmediato a trav茅s de nuestro centro de ayuda. Todas las reclamaciones se tratan de forma confidencial.

驴Preguntas sobre nuestras normas de la comunidad?

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