Politique d'annulation
Conditions d'annulation et de remboursement
Chez GuestHoster, nous comprenons que les plans peuvent changer. C'est pourquoi nous proposons plusieurs options de politique d'annulation pour s'adapter à vos besoins. Les hôtes choisissent la politique d'annulation qui s'applique à leur logement.
Types de politiques d'annulation
Politique Flexible
- Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée
- Remboursement intégral si annulation dans les délais
- Aucun remboursement si annulation moins de 24h avant l'arrivée
Politique Modérée
- Annulation gratuite jusqu'à 5 jours avant l'arrivée
- Remboursement à 50% si annulation entre 5 jours et 24h avant l'arrivée
- Aucun remboursement si annulation moins de 24h avant l'arrivée
Politique Stricte
- Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée
- Remboursement à 50% si annulation entre 14 et 7 jours avant l'arrivée
- Aucun remboursement si annulation moins de 7 jours avant l'arrivée
Conditions générales d'annulation
Frais de service
Les frais de service GuestHoster ne sont pas remboursables, sauf si l'annulation intervient dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 14 jours avant l'arrivée.
Circonstances exceptionnelles
En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, urgences médicales graves, etc.), nous étudions chaque situation au cas par cas pour trouver une solution équitable.
Annulation par l'hôte
Si un hôte annule une réservation confirmée, le voyageur reçoit un remboursement intégral (y compris les frais de service). L'hôte peut également faire l'objet de pénalités selon nos conditions d'utilisation.
Délais de remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant l'annulation. Le délai d'affichage sur votre compte bancaire peut varier selon votre établissement bancaire.
Modification de réservation
La modification d'une réservation (dates, nombre de voyageurs) est considérée comme une nouvelle réservation. L'ancienne réservation sera annulée selon la politique applicable, et la nouvelle réservation sera soumise à disponibilité et tarification.
Important
La politique d'annulation applicable à votre réservation est clairement indiquée avant la confirmation de votre réservation. Nous vous recommandons de la lire attentivement avant de finaliser votre réservation.
Des questions sur notre politique d'annulation ?
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