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Questions fréquentes
Comment réserver un logement ?
Recherchez votre destination, sélectionnez vos dates et le nombre de voyageurs. Parcourez les logements disponibles, consultez les détails et les avis, puis cliquez sur "Réserver". Suivez les étapes pour finaliser votre réservation en toute sécurité.
Comment annuler ma réservation ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à "Mes réservations" et cliquez sur la réservation concernée. Vous y trouverez l'option "Annuler la réservation". Les conditions d'annulation dépendent de la politique choisie par l'hôte. Consultez notre politique d'annulation pour plus de détails.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier vos dates ou le nombre de voyageurs depuis votre espace "Mes réservations". Notez que les modifications sont soumises à la disponibilité du logement et peuvent entraîner des frais supplémentaires selon la politique de l'hôte.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Tous les paiements sont cryptés et sécurisés. Nous utilisons les dernières technologies de sécurité et nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes. Vos données sont protégées selon les normes PCI-DSS.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et certains portefeuilles électroniques. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays.
Quand suis-je débité ?
Le paiement est généralement prélevé au moment de la confirmation de votre réservation. Pour certains logements, un acompte peut être demandé, avec le solde à régler avant l'arrivée. Les détails de paiement sont toujours indiqués avant la confirmation.
J'ai oublié mon mot de passe
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et suivez les instructions reçues par email pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mon profil". Vous pouvez y modifier votre nom, email, téléphone, photo de profil et préférences. N'oubliez pas de sauvegarder vos modifications.