Règles de la communauté

Ensemble, créons une communauté respectueuse et bienveillante

GuestHoster est une communauté mondiale de voyageurs et d'hôtes. Nos règles garantissent que chacun puisse profiter d'expériences positives, sûres et respectueuses.

Nos valeurs fondamentales

Respect

Traitez chacun avec dignité et considération

Confiance

Soyez honnête et fiable dans vos interactions

Inclusion

Accueillez la diversité et l'ouverture d'esprit

Règles pour les voyageurs

Respectez le logement

Traitez le logement comme le vôtre. Suivez les règles de la maison et laissez les lieux dans l'état où vous les avez trouvés.

Communiquez clairement

Informez rapidement votre hôte de toute question, problème ou changement de plan. Répondez aux messages dans un délai raisonnable.

Soyez un bon voisin

Respectez les voisins et le quartier. Évitez le bruit excessif, particulièrement la nuit.

Laissez un avis honnête

Partagez votre expérience de manière constructive et respectueuse pour aider la communauté.

Règles pour les hôtes

Descriptions précises

Décrivez votre logement de manière honnête et complète. Les photos doivent refléter fidèlement l'état actuel.

Accueil chaleureux

Soyez disponible pour accueillir vos voyageurs et répondre à leurs questions. Facilitez leur arrivée et leur séjour.

Logement propre et sûr

Assurez-vous que votre logement est propre, sûr et conforme à votre description avant chaque arrivée.

Honorez vos réservations

N'annulez pas les réservations confirmées sauf en cas d'urgence. Les annulations fréquentes nuisent à la communauté.

Comportements interdits

  • Discrimination : Tout comportement discriminatoire basé sur la race, l'origine, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap ou l'âge est strictement interdit.
  • Harcèlement : Tout comportement menaçant, intimidant ou abusif envers un membre de la communauté.
  • Fraude : Fausses informations, faux avis, tentatives d'escroquerie ou paiements hors plateforme.
  • Activités illégales : Utilisation de la plateforme pour toute activité illégale ou non autorisée.
  • Dommages intentionnels : Destruction ou dégradation volontaire d'un logement ou de ses équipements.
  • Violation de la vie privée : Installation de caméras cachées, partage d'informations personnelles sans consentement.

Conséquences des violations

La violation de ces règles peut entraîner :

  • • Un avertissement écrit
  • • La suspension temporaire de votre compte
  • • La suppression définitive de votre compte
  • • Des poursuites judiciaires dans les cas graves

Signaler un problème

Si vous constatez une violation de ces règles, veuillez nous le signaler immédiatement via notre centre d'aide. Toutes les plaintes sont traitées confidentiellement.

Des questions sur nos règles communautaires ?

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